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最終更新日：2023年10月27日

平成28年度特定健康診査未受診者勧奨業務対象市民の情報流出について

個人情報の不正流出に関するお知らせとお詫び

　本市が特定健康診査等の受診勧奨業務を委託していた株式会社NTTマーケティングアクトProCXにおいて、同社が利用するコンタクトセンタシステムを提供するNTTビジネスソリューションズ株式会社の同システムの運用保守業務従事者（元派遣社員）が本市の情報を不正に持ち出し、第三者に流出させていたことが判明いたしました。

　このような事態を発生させ、市民の皆様に多大なご迷惑とご心配をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。

　現在までに情報の悪用等については、確認できていません。

　市民の方には、不審な連絡や訪問者等にご注意くださるようお願いいたします。

 

流出した可能性のある個人情報

　（１）件数

　　　　平成28年度にNTTマーケティングアクトProCXに特定健康診査の受診勧奨業務を委託した

　　　　約4千件

　（２）内容

　　　　漢字氏名、カナ氏名、住所、電話番号、性別、年代、登録日

　　　　※口座情報等は含まれておりません。

 

今後の対応と再発防止策について

　流出の可能性がある市民の方には、後日、個別に通知します。

   当市は、このような事態を発生させたことを厳粛に受け止め、今後、業務委託先を含め個人情報管理体制の一層の強化を図ってまいります。

　市民の方の問い合わせ先として、委託業者が特設コールセンターを開設します。

 

本件に関するお問い合わせ先

　本件に関してご不安な点やご不明な点がございましたら、下記のお問い合わせ窓口までご連絡をお願いいたします。

 

　特設コールセンター（NTTマーケティングアクトProCX　NTTビジネスソリューションズ）

　電話番号：0120-220-614

　運営時間：９：００～２０：００（年末年始を除く）